BEHAVIORAL LEGAL DESIGN

INTRODUCCIÓN

Hubo un momento de mi vida en donde inicié un proyecto, conjuntamente, con dos amigos llamado el Blog del Estudiante de Derecho. Este blog tenía como finalidad reducir los tecnicismos propios del derecho pensando en la comprensión de los ciudadanos.

Se podría decir que en el derecho hemos construido un mundo paralelo diferente, en donde: los procesos, los contratos, las sentencias están cifradas con un lenguaje especial que solo los abogados o los que estamos en las facultades de derecho podemos descifrar.

Manuel Atienza Rodríguez (Jurista español), señala:

“Hablar con oscuridad no es lo mismo que hablar con profundidad” 

DESARROLLO

Para comenzar con el desarrollo partiremos de la pregunta ¿Que es el BEHARIOVAL LEGAL DESIGN o EL BLD?. En ese sentido, vamos a citar a Margaret Hagan (Directora del Laboratorio de Diseño Legal de la Universidad de Stanford):

“El diseño legal es una forma de evaluar y de crear nuevos servicios con un enfoque participativo, útil y usable”.

Básicamente, el BLD es una combinación de herramientas de diseños con un enfoque centrado en el usuario analizado por los hallazgos de las ciencias del comportamiento y trasladado al mundo legal. Es como si un arquitecto diseñara una norma o una regulación con datos reales de la sociedad teniendo como eje central la participación del ciudadano.

El objetivo de esta herramienta es que las regulaciones sean usables, satisfactorias e inclusivas para los usuarios; y en consecuencia, el derecho sea más accesible para todos, lo cual es la principal finalidad y sentido de las disposiciones legales.

Para esto vamos a poner un ejemplo, citado del podcast EMPATICA:

El primer semáforo se instalado 1888 en Londres (hace más de 160 años), desde ese momento, su ubicación y su forma han seguido un mismo patrón por todo el mundo. Está a unos metros del suelo y tiene principalmente dos colores. (Rojo para detenerte y verde para avanzar). 

Pero hay algo que ha sucedido en los últimos años, y que ha cambiado la forma en cómo debemos ver este diseño. En el año 2016, la fundación Mapfre (en España) público un estudio en donde se señalaba que más 90% de accidentes provocados por los peatones estaban relacionados al uso de Smartphone. ¿Qué tienen que ver los Smartphone y los semáforos?  

LOS SEMÁFOROS ESTÁN ARRIBA Y NOSOTROS CAMINAMOS MIRANDO EL TELÉFONO. 

Frente a esta problemática, lo más probable que un abogado tradicional conteste es aplicar las normas de responsabilidad civil extracontractual. La pregunta es ¿Esta aplicación soluciona realmente el problema?

Lo que nos importa solucionar, en realidad, es evitar los accidentes provocados por los peatones y no encontrar quien es el responsable. Entonces, yo podría opinar, que las normas de responsabilidad civil extracontractual son una solución incompleta porque la finalidad del derecho es preservar la vida y evitar los accidentes.

Por ello, se ideo una solución, desde la perspectiva del BLD, colocar semáforos que no solo marquen arriba; sino también, en el piso y a la vista de los usuarios. Este tipo de adaptaciones ya se vienen aplicando en algunos países de Europa.

En resumen para aplicar en esencia el enfoque del BLD en las regulaciones:

1. Primero debemos entender el comportamiento de los usuarios y abordar cada problema desde su realidad, investigando desde las ciencias sociales (Behavioral).

2. En segundo lugar tenemos que idear una propuesta que solucione el problema de manera amigable para el ciudadano (Desing).

3. En tercer lugar debemos ejecutar en y desde el derecho, es este caso, estamos hablando de regulación de tránsito. (Legal).

Entonces habiendo descompuesto la esencia de este enfoque, daré algunos conceptos básicos de los componentes del BLD.

Beharioval

Las ciencias del comportamiento nos permiten predecir conductas que son relevantes para el derecho. Ya sea a través de datos de como pensamos o como actuamos las personas ya que, el ser humano no es completamente racional.

Los seres humanos tenemos limitaciones cognitivas, estamos afectos a componentes biológicos, emociones, a sesgos, a perjuicios. Daniel Kahneman (premio nobel de economía del 2002), afirma que tenemos dos tipos de pensamientos:

1. Sistema 1 (intuitivo, rápido y emotivo, es el que nos ha permitido sobrevivir desde el tiempo de las cavernas).

2. Sistema 2 ( el de la razón, el que se activa cuando se realiza una pregunta de calculo matemático).

Kahneman sostiene que la mayoría de los seremos humanos tomamos decisiones con el sistema 1, es decir que somos más seres emocionales que racionales. Entonces, se puede decir que las ciencias del comportamiento nos da información sobre la naturaleza de la conducta humana; y en consecuencia, nos permite predecir las conductas relevantes para el derecho.

DESING

Tenemos que entender que el diseño es un proceso que nos ayuda a generar un resultado útil y eficiente. El diseño legal es una manera diferente de ver el mundo, en la facultad de derecho nos han enseñado a ver las cosas desde la perspectiva JURÍDICA, pero recuerden que nosotros no solo trabajamos con abogados, sino, tenemos clientes que no son abogados y las normas en general, son para todos lo usuarios.

A diferencia del diseñador, que trabaja muy diferente al abogado, ellos no crean soluciones si antes no entienden las necesidades de sus usuarios y como usaran su servicio.

LEGAL

En este componente, esta la naturaleza del derecho la dogmática, la jurisprudencia, en lineas generales significaría el marco o el sector en el que se encuentra una disposición legal.

Finalmente, se puede decir que el BLD busca que las ciencias del comportamiento recolecten datos de los usuarios para que luego el derecho esquematice ese conocimiento y lo transforme en reglas; por último, el diseño comunica esa regla, y las devuelve a la sociedad con la finalidad de que se vuelva parte de la cultura de esta misma.